Fraktpolicy

Alltid GRATIS frakt

Vi täcker fraktkostnaderna för varje beställning. Alla våra produkter levereras GRATIS.

 

Beställningsprocessen består av två delar:

Bearbetningstid: Beställningen godkänns, kvaliteten kontrolleras och paketet packas. Alla beställningar skickas inom 1-2 dagar efter att de har mottagits av oss.

Leveranstid: Leveranstiden är den tid det tar att transportera varorna från oss till destinationen. Det tar ofta 7-18 arbetsdagar. 

Alla leveranstider exkluderar inklarering/tullförseningar

 

Korrekta leveransdetaljer

Du ansvarar för att de personuppgifter du lämnar till oss är korrekta och fullständiga. Observera vikten av att ange korrekt e-postadress och telefonnummer. Underlåtenhet att göra det innebär att du inte får nödvändig information om din beställning. Det är kundens ansvar att säkerställa att leveransdetaljerna är korrekta och fullständiga vid utcheckning. Ofullständiga eller felaktiga leveransdetaljer kan resultera i försenad bearbetning eller orderavbokning.

Paket som inte hämtas ut kommer att returneras till oss. Din beställning kommer då att återbetalas förutom 200 SEK per outhämtat paket

 

Om du upptäcker ett fel i dina leveransdetaljer

Vänligen mejla oss på contact@happy-pets.se inom 24 timmar efter att du har lagt din order. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose eventuella ändringar, men vi kan inte garantera att vi kommer att kunna göra ändringar efter denna tid.

 

Tullavgifter

När våra varor skickas från utlandet kan i vissa fall en tullavgift tillkomma då du som kund står som importör. Du som kund är då skyldig att betala den. 

 

Kommer mina varor att skickas i samma paket?

Av logistiska skäl kommer varor i samma köp ibland att skickas i separata paket.

Vid frågor vänligen kontakta oss på contact@happy-pets.se så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig.

 

Försenad leverans?

Vi förstår att det är viktigt för dig att få din beställning i tid, och vi strävar efter att skicka ut alla beställningar så snabbt som möjligt. Men notera att det i vissa fall kan uppstå förseningar i leveransen på grund av omständigheter utanför vår kontroll.

Till exempel kan fraktbolagen uppleva oväntade förseningar eller problem under transporten, såsom extremt väder eller transportavbrott. I sådana fall kommer vi att göra vårt bästa för att samarbeta med fraktbolaget för att säkerställa att ditt paket levereras så snart som möjligt.

Dessutom kan det finnas oförutsedda omständigheter som kan försena behandlingen eller sändningen av din order, såsom problem med produktens tillgänglighet, problem med adressverifiering eller förseningar i betalningsbehandlingen. Vi kommer att meddela dig så snart som möjligt om vi stöter på några problem med din order som kan orsaka försening.

 

Om ditt paket är försenat?

Observera att Happy-Pets inte ansvarar för några förseningar i leveransen som orsakas av externa faktorer utanför vår kontroll, och vi kan inte garantera exakt leveransdatum. Vi kommer dock alltid att göra vårt bästa för att hålla dig uppdaterad om statusen för din order och erbjuda all hjälp vi kan för att lösa eventuella problem som kan uppstå.

 

Förlorade eller stulna paket?

Vi förstår att det kan vara frustrerande att uppleva förlorade eller stulna paket under fraktprocessen. Men så snart vi överlämnar paketet till våra fraktbolag är det utanför vår kontroll. Om ditt paket är förlorat eller stulet, kontakta oss på contact@happy-pets.se, och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.