Återbetalningspolicy

30-dagars returrätt

Du kan göra en retur på alla våra produkter inom 30 dagar. Gäller från den dag som du emottager varan. Kontakta oss på contact@happy-pets.se om du vill returnera din vara. Kunden ansvarar för att betala returfrakten. Ange ditt ordernummer och e-postadressen som användes vid beställningen för snabbare hantering. Vi kommer skicka instruktioner om vart returen skall skickas. Om returperioden har löpt ut kan vi tyvärr inte godta returen.

NOTERA: Produkten måste ha etiketter och emballage intakta för att kunna returneras.

 

Återbetalningsregler

Tiden för dina pengar att återbetalas kan variera beroende på din valda betalningsmetod och pengarna tar några arbetsdagar innan de syns på ditt konto från den dag då returen behandlas.

 

Ej uthämtat paket

Om du missar att hämta ut ditt paket eller vägrar ta emot det skickas paketet tillbaka till oss igen. Ej uthämtade paket kommer att debiteras med 200 SEK. Beloppet kommer att dras från den återbetalning som du får.

 

Andra hands returer

Vi kan tyvärr inte hjälpa dig med en reklamation eller retur för Happy-pets produkter som har köpts begagnat från en annan kund.

 

Skadad vara

Om din vara anländer skadad, meddela oss inom 72 timmar. Skicka ett mejl till contact@happy-pets.se med en bild på skadan. Vi utvärderar om du är berättigad till en kostnadsfri ersättning.
Notera att skadad förpackning inte räknas som skada om varan är i gott skick.

 

Reklamationer

I enlighet med Konsumentverket har du som kund alltid 3 års reklamationsrätt. Alla varor kommer att återbetalas när de har inspekterats av vårt lagerteam. Ej godkända reklamationer returneras till köparen. NOTERA: Varor måste ha etiketter och emballage kvar på produkten för att kunna returneras.

För alla klagomål, vänligen kontakta oss på contact@happy-pets.se

Beroende på vad som har hänt med din produkt har du som kund rätt att reklamera ditt köp från vår hemsida. Detta gäller när uppvisat kvitto från vår webbplats erhållits. Vi följer Konsumentverkets föreskrifter och regler. Ett produktfel måste alltid upptäckas inom 6 månader från köpet.

 

Ändring av policy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna policy. Genom att köpa våra produkter godkänner du denna retur- och återbetalningspolicy.