Widerrufsrecht
30-tägiges Rückgaberecht
Auf alle unsere Produkte haben Sie ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Gültig ab Erhalt der Ware. Kontaktieren Sie uns unter contact@happy-pets.se, wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten. Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Zur schnelleren Bearbeitung geben Sie bitte bei der Bestellung Ihre Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen Anweisungen, wohin die Rücksendung zu senden ist. Nach Ablauf der Rückgabefrist können wir die Retoure leider nicht mehr annehmen.
HINWEIS: Für die Rückgabe müssen die Etiketten und die Verpackung des Produkts intakt sein.
Rückerstattung-Politik
Die Dauer der Rückerstattung kann je nach gewählter Zahlungsmethode unterschiedlich sein. Ab dem Tag der Bearbeitung der Rücksendung kann es einige Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Nicht abgeholtes Paket
Sollten Sie die Abholung Ihres Pakets versäumen oder die Annahme verweigern, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Für nicht abgeholte Pakete werden 200 SEK berechnet. Der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen, die Sie erhalten.
Second-Hand-Retouren
Bei Happy-pets Produkten, welche gebraucht von einem anderen Kunden erworben wurden, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Beschädigter Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden. Senden Sie eine E-Mail mit einem Bild des Schadens an contact@happy-pets.se. Wir prüfen, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben.
Bitte beachten Sie, dass eine beschädigte Verpackung keinen Schaden darstellt, sofern sich der Artikel in einem guten Zustand befindet.
Beschwerden
Gemäß der schwedischen Verbraucheragentur haben Sie als Kunde immer ein dreijähriges Beschwerderecht. Der Kaufpreis aller Artikel wird erstattet, sobald sie von unserem Lagerteam geprüft wurden. Nicht anerkannte Reklamationen werden an den Käufer zurückgesandt. HINWEIS: Für eine Rückgabe müssen die Etiketten und die Verpackung der Waren noch vorhanden sein.
Für alle Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter contact@happy-pets.se
Je nachdem, was mit Ihrem Produkt passiert ist, haben Sie als Kunde das Recht, Ihren Kauf auf unserer Website zu reklamieren. Dies gilt bei Vorlage eines Belegs von unserer Internetseite. Wir befolgen die Vorschriften und Regeln der schwedischen Verbraucherschutzbehörde. Ein Produktmangel muss grundsätzlich innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf festgestellt werden.
Richtlinienänderung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern. Mit dem Kauf unserer Produkte stimmen Sie diesen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu.